Všeobecné obchodné podmienky

Keď používateľ zadá, registruje alebo sa prihlási na webovú stránku https://www.galagomarket.com/ (ďalej len webová stránka alebo internetový obchod), potvrdzuje, že si prečítal nižšie uvedené podmienky použitia (ďalej len podmienky), súhlasí s nimi a v celom rozsahu ich prijíma.

Ustanovenia týchto zmluvných podmienok sú určené aj pre neregistrovaných návštevníkov, preto by si ich mali prečítať a riadiť sa pokynmi na nastavenie súborov cookie a ochranu osobných údajov.

Potenciálny zákazník potvrdzuje, že je oboznámený s celým znením všeobecných obchodných podmienok a používania internetového obchodu na webovej stránke a súhlasí s nimi.

Online predaj na internetovej stránke https://www.galagomarket.com/ realizuje spoločnosť GALAGO, spletna trgovina in trgovina na debelo, d.o.o. (ďalej len spoločnosť), registračné číslo: 6189857000. Spoločnosť je povinná zaplatiť DPH (IČ DPH/DIČ: SI73238287).

Webová stránka umožňuje nákup príslušenstva k počítačovej a inej informačnej technológii online. Webová stránka je voľne dostupná na internete. Podmienky nákupu sú stanovené v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa. 

Objednávanie

Po prečítaní ponuky zákazník vyberie možnosť „Do košíka“ vedľa požadovaných produktov. Vybrané výrobky sa zhromažďujú v košíku, v ktorom môžete výrobky kedykoľvek kontrolovať a upravovať (meniť množstvo produktov alebo ich odstrániť zo zoznamu). Keď skončí nakupovanie, vyberie možnosť „košík“, kde usporiada výrobky. Kliknutím na tlačidlo „pokračovať“ uskutoční celý nákup v niekoľkých krokoch.

Podmienkou nákupu v internetovom obchode je registrácia používateľa alebo nákup ako hosť. Registrovaný používateľ sa musí registrovať pri prvom nákupe (teda pri vstupe do databázy zákazníkov a získaní používateľského mena a hesla). Pri každom ďalšom nákupe sa registrovaný používateľ musí prihlásiť do obchodu, kde môže meniť a aktualizovať svoje údaje (adresu, heslo na prístup, kontrolu minulých objednávok a podobne). Ak zákazník uskutoční nákup ako hosť, nemôže sa prihlásiť do svojho používateľského rozhrania a každý nákup uskutoční ako hosť. 

Kupujúci dostane kúpnu zmluvu/faktúru poštou v balíku na svoju adresu. Zákazník zároveň môže na webe kontrolovať všetky svoje nákupy a uzatvorené zmluvy pomocou svojho používateľského mena a hesla.

Chyby tovaru

V súlade so ZVPot spoločnosť zodpovedá za chyby tovaru, ktoré sa prejavia do dvoch rokov od prevzatia tovaru.

Spotrebiteľ môže uplatniť svoje práva súvisiace s chybným tovarom oznámením chyby predávajúcemu pomocou e-mailu na adresu info@galago.si do dvoch mesiacov odo dňa, keď bola chyba zistená.

Spotrebiteľ musí chybu podrobnejšie popísať v oznámení chyby a umožniť predávajúcemu tovar skontrolovať. Spotrebiteľ môže chybu osobne oznámiť predávajúcemu, na čo musí predávajúci vydať potvrdenie. Predávajúci nezodpovedá za chyby tovaru, ktoré sa prejavia po uplynutí dvoch rokov od dodania tovaru. Spotrebiteľ, ktorý chybu správne oznámil predávajúcemu, má právo požiadať predávajúceho o:

• odstránenie chyby tovaru alebo

• vrátenie časti zaplatenej sumy pomerne k veľkosti chyby alebo

• nahradenie chybného tovaru novým bezchybným tovarom alebo

• vrátenie zaplatenej sumy.

Ak nie je existencia chyby tovaru spochybnená, musí spoločnosť požiadavke spotrebiteľa vyhovieť čo najskôr, najneskôr však do ôsmich dní. Ak je existencia chyby tovaru spochybnená, musí spoločnosť písomne odpovedať na žiadosť spotrebiteľa najneskôr do ôsmich dní od prijatia.

Chyba nie je spochybnená, ak:

• tovar nemá vlastnosti potrebné na jeho bežné použitie alebo na marketing;

• tovar nemá vlastnosti nevyhnutné na špeciálne použitie, na ktoré ho kupujúci kupuje, ale predávajúci o nej bol oboznámený alebo mal byť oboznámený;

• tovar nemá vlastnosti, ktoré boli výslovne alebo konkludentne dohodnuté alebo predpísané;

• predávajúci dodal tovar, ktorý nezodpovedá vzoru alebo modelu, pokiaľ sa vzor alebo model nezobrazovali iba na informačné účely.

Vhodnosť tovaru na bežné použitie sa posúdi z hľadiska bežného tovaru rovnakého druhu a s prihliadnutím na akékoľvek vyhlásenia predávajúceho o vlastnostiach tovaru, ktoré predajca alebo výrobca uvádza, a to najmä prostredníctvom reklamy, prezentácie výrobku alebo údajov o tovare.

Reklamácie, záručné nároky

Pri reklamácii výrobku dodržiavajte nasledujúce pokyny a pravidlá:

• Ak sa výrobok pokazí v záručnej dobe, zákazník musí poslať e -mail na adresu info@galago.si alebo zavolať na číslo +386 (0)40 559 432, čím sa dohodneme o prípadnej výmene produktu.

• V prípade neodôvodnenej reklamácie spoločnosť nevráti produkt ani kúpnu cenu výrobku.

• Pri dodaní nesmie byť výrobok v demontovanom stave.

• Kupujúci musí priložiť faktúru (stačí fotokópia) alebo číslo objednávky. 

• Poštovné za doručenie (vrátenie tovaru na adresu spoločnosti) chybného tovaru hradí kupujúci.

• Neprijmeme žiadne svojvoľne zaslané poštové zásielky na adresu spoločnosti. V takom prípade náklady na odmietnutie zásielky znáša sám kupujúci.

Pri reklamácii vezmite do úvahy tiež tieto záručné podmienky:

Vyhlasujeme, že výrobok bude fungovať bezchybne, ak sa používateľ bude riadiť priloženými pokynmi na použitie. Spoločnosť Galago d.o.o. sa zaväzuje v záručnej dobe (45 dní) opraviť všetky chyby a technické chyby, ktoré by sa vyskytli na výrobku pri bežnom použití/výrobok vymeniť.

Výrobca ponúka záruku v trvaní 1 alebo 2 roky na jednotlivé výrobky platnú odo dňa nákupu alebo inú zákonom stanovenú záručnú dobu pod podmienkou splnenia týchto podmienok:

• v prípade reklamácie musí kupujúci predložiť faktúru za nákup výrobku;

• počas záručnej doby môže servis vykonávať iba spoločnosť Galago d.o.o.;

• výrobok nesmie byť mechanicky poškodený;

• výrobok musí zákazník používať v súlade s pokynmi;

• kupujúci je povinný oznámiť viditeľné chyby výrobku do 8 dní od nákupu.

Ceny

Všetky zverejnené online ceny vo všetkých typoch ponúk sú neodvolateľné a platia iba pre nákupy prostredníctvom internetového obchodu.

Platnosť cien za vybrané položky je platná v deň nákupu, teda v deň dokončenia a odoslania objednávky prostredníctvom internetového obchodu.

Výpočet dane a zobrazenie cien v internetovom obchode

• Slovinsko – 22 % – uvedené online ceny sú vrátane DPH.
• Chorvátsko – 25 % – uvedené online ceny sú vrátane DPH.
• Rezidenti EÚ – fyzické osoby (okrem Chorvátska) – 22 % – uvedené ceny sú vrátane DPH.
• EÚ rezidenti – právnické osoby s platným DIČ (zdaniteľná osoba) – 0 % – uvedené ceny sú bez DPH.
• Tretie krajiny (fyzické a právnické osoby) – 0 % – uvedené ceny nezahŕňajú DPH.

Ceny sú len informačné a môžu sa zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia. Ponuka a ceny sú platné do odvolania alebo zrušenia. Platnosť ceny produktu je platná v čase nákupu.

Platba a inkaso

V internetovom obchode je k dispozícii niekoľko spôsobov platby:

• podľa odhadu, ktorý vám bude zaslaný bezprostredne po prijatí objednávky (tovar vám zašleme ihneď po prijatí platby)

• debetnou/kreditnou kartou (systémom Stripe)

• systémom PayPal

• Odhad môže vykonať právnická alebo fyzická osoba. Verejné inštitúcie musia pri objednávke odoslať objednávkový formulár a majú nárok na platbu v zákonnej lehote.

Odoslaním objednávky v internetovom obchode sa zákazník zaväzuje, že pri výbere platby pri prevzatí kúpnu cenu zaplatí pri vyzdvihnutí. Pri prevzatí zásielky musí podpísať všetky potrebné sprievodné dokumenty (napr. dodací list).

Kupujúci je povinný tovar pred jeho prevzatím vizuálne a numericky skontrolovať a zaznamenať prípadné viditeľné poškodenie obalu alebo tovaru.

Náklady na dopravu

Náklady na dopravu hradí kupujúci, a to 3,00 EUR za objednávku.

Poštovné sa účtuje pri nákupe v internetovom obchode. Nie ste povinní uhradiť dodatočné náklady za odoslanie objednaného tovaru z internetového obchodu poštárovi alebo inému doručovateľovi. Zákazník dostane tovar dodaný na adresu v súlade s pravidlami poštových spoločností.

V prípade dobierky zákazník hradí províziu za poštový poukaz vo výške určenej cenníkom spoločnosti Pošta Slovenije, ktorý nájdete na odkaze: https://www.posta.si/ceniki. 

Čas doručenia a dodacia lehota

Spoločnosť expeduje objednaný tovar kupujúcemu najneskôr do 3 pracovných dní od prijatia objednávky, príp. po prijatí platby v prípade vyhotovenia odhadu. V prípade, že objednaný tovar nie je aktuálne na sklade, bude o tom kupujúci informovaný e-mailom alebo telefonicky.

Dodacie lehoty nájdete vo všeobecných podmienkach zmluvných dodávateľov (Pošta Slovenije, DHL Slovenija, UPS Slovenija a TNT Slovenija).

Použitie internetového obchodu

Spoločnosť nenesie zodpovednosť za žiadne dôsledky použitia informácií uvádzaných v internetovom obchode, vyhradzuje si právo kedykoľvek zmeniť obsah internetového obchodu bez predchádzajúceho upozornenia a nepreberá zodpovednosť za žiadne dôsledky týchto zmien.

Spoločnosť vynaloží maximálne úsilie na to, aby boli informácie poskytnuté v internetovom obchode aktuálne, bezchybné a presné. Ak si zákazník všimne akúkoľvek vadu, chybu alebo poruchu, mal by o tom ihneď informovať prostredníctvom jedného z kontaktov. 

Obsah v internetovom obchode je chránený autorskými právami. Akékoľvek iné použitie, kopírovanie, publikovanie a distribúcia webového obsahu alebo jeho jednotlivých častí bez súhlasu spoločnosti je zakázané.

Ochrana osobných údajov

Pri prvej návšteve internetového obchodu sa do vášho počítača uloží súbor „cookie“, ktorý môžete sami odstrániť alebo zabrániť uloženiu pomocou príslušných nastavení. Súbory cookie sú súbory navrhnuté tak, aby lepšie komunikovali s webovou stránkou, a slúžia na optimalizáciu výkonu webových stránok a prípravu efektívnych služieb na webových stránkach. Prostredníctvom týchto súborov nemôžeme získať prístup k vašim osobným informáciám alebo informáciám vo vašom počítači, s výnimkou tých, ktoré sú verejne dostupné (typ prehliadača, typ operačného systému atď.).

Používané súbory cookie:

Facebook pixel: 

„Pageview“ – zaznamenáva, ktoré podstránky stránok navštevujete. 

„AddToCart“ – zaznamenáva, ktoré produkty na webe pridáte do košíka.

„Purchase“ – zaznamenáva, ktoré položky na webe kúpite. 

Google Analytics a Google AdWords:

Používame webové nástroje Google Analytics, prevodný merač Google AdWords a ďalšie nástroje Google, ktoré používajú súbory cookie. Aké informácie spoločnosť Google zhromažďuje, ako ich používa, aká je bezpečnosť údajov a súkromie, si môžete prečítať na stránke http://www.google.com/policies/privacy/. Prezeraním našich webových stránok súhlasíte s našimi všeobecnými obchodnými podmienkami a súhlasíte s používaním súborov cookie v súlade s uvedenými podmienkami.

Registrovaní používatelia poskytujú požadované osobné údaje počas procesu registrácie. Každý registrovaný používateľ dostane svoje vlastné používateľské meno a heslo, ktoré je tajné. Používateľ je povinný zabezpečiť, aby jeho používateľské meno a heslo spravoval výlučne on sám alebo ním poverená osoba. Každý používateľ je nezávisle zodpovedný za obsah, ktorý zadá na webovej stránke. Používatelia, ktorí nakupujú „ako hostia“, tiež poskytujú požadované osobné údaje. 

Informácie poskytnuté používateľom pri registrácii na webovej stránke alebo iným spôsobom prostredníctvom e-mailu, telefónu, faxu atď. sú dôverné a zaobchádza sa s nimi v súlade s platnými slovinskými a európskymi právnymi predpismi. Registrovaný používateľ pri registrácii dáva osobný súhlas s tým, že spoločnosť môže spracúvať osobné údaje, ktoré mu boli poskytnuté na účely nákupu a predaja. Správca databázy môže spracúvať zhromaždené osobné údaje výlučne na zákonné účely informovania prostredníctvom zákonom povolených komunikačných kanálov, ako sú adresa, telefón, SMS a e-mail.

Spoločnosť môže uvedené údaje spracúvať iba pre svoje vlastné potreby, a to až do doby, kým údaje neprestanú slúžiť svojmu účelu, a zaväzuje sa neposkytnúť údaje tretím stranám okrem prípadov, keď je to povinné v súlade s platnými právnymi predpismi. Počas správy osobných údajov má fyzická osoba možnosť zobrazovať, prepisovať, kopírovať, dopĺňať, opravovať, blokovať a mazať osobné údaje v databáze v súlade s platnými právnymi predpismi.

Spoločnosť bude získané údaje chrániť a bude brániť ich zneužitiu. Osobné údaje budú použité len na účely, na ktoré používateľ udelil súhlas. Používateľ je tiež zodpovedný za ochranu osobných údajov zaistením bezpečnosti svojho používateľského mena a hesla.

Spoločnosť používa na prenos všetkých osobných údajov používateľa technológiu, ktorá sa stará o šifrovanie všetkých údajov a komunikáciu medzi webom a registrovaným používateľom. Údaje o platobných kartách alebo iné platobné údaje zadané používateľom sa v šifrovanej forme prenášajú z jeho počítača priamo na autorizačný server banky.

Zmena všeobecných obchodných podmienok

Spoločnosť si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť všeobecné obchodné podmienky bez predchádzajúceho upozornenia. Upravené pravidlá nadobúdajú účinnosť a platia od zverejnenia na webovej stránke. Registrovaní používatelia budú o zmenách informovaní e-mailom.

Spory

Prípadné spory medzi zákazníkom a spoločnosťou, vyplývajúce z používania internetového obchodu, sa strany pokúsia vyriešiť priateľsky. Ak to nie je možné, príslušným súdom je okresný súd v meste Slovenj Gradec.